Operatore/trice servizio clienti telefonico

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Profilo ricercato: persona paziente, precisa e con ottime capacità di ascolto. Si inserisce in un contact center che gestisce servizi di assistenza telefonica per un e-commerce di articoli per la casa e piccoli elettrodomestici.
Mansioni principali:
• gestione chiamate in entrata per informazioni sugli ordini e stato spedizioni
• gestione pratiche di reso e reclami, registrazione dettagli su CRM aziendale (~60 contatti/giorno)
• supporto al back office per escalation e apertura ticket fino alla risoluzione
Offerta e vantaggi:
• tempo pieno full-time, inserimento previsto a breve (inserimento immediato)
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento operativo
• Rimborso spese per trasferte occasionali
Requisiti:
• diploma di scuola secondaria superiore
• buona dimestichezza con strumenti informatici di base e CRM
• capacità comunicative e attitudine al problem solving
• disponibilità a lavorare su turni diurni e a seguire brevi percorsi di formazione iniziale
Sede di lavoro: Carpi

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