Nel nostro team di customer service, la persona inserita seguirà il contatto quotidiano con utenti privati e business, gestendo richieste in entrata e aggiornamenti delle pratiche aperte. Operiamo in un contesto di assistenza telefonica organizzata, dove il presidio delle informazioni e la continuità del rapporto con il cliente hanno un ruolo centrale.
L’attività sarà svolta con metodo. Offriamo un inserimento previsto a breve.
Attività previste:
* presa in carico di 40-60 richieste giornaliere tra chiamate, richiamate e segnalazioni operative
* aggiornamento delle anagrafiche clienti, degli esiti di contatto e dello stato pratiche nel gestionale dedicato
* verifica di appuntamenti, richieste informative e ticket di assistenza con successivo riscontro al cliente

* confronto con il personale interno per inoltrare segnalazioni e chiudere correttamente le pratiche aperte
Requisiti richiesti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* anche senza esperienza pregressa
* buone capacità comunicative e ascolto nella gestione telefonica
* precisione nell’inserimento dati e nell’organizzazione delle priorità
* familiarità con posta elettronica e strumenti informatici di base
Offerta e agevolazioni:
* apprendistato professionalizzante triennale
* tempo pieno dal lunedì al venerdì
* Retribuzione lorda mensile indicativa: €
* Formazione continua
* Buoni pasto
* Computer aziendale
Sede di lavoro: Bologna

Operatore/trice clienti per assistenza telefonica

Pizzaiolo

ADDETTO/A ALLA CERNITA Cod. 4

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