Addetto/a gestione reclami per servizi di consulenza

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Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per il nostro team di Trento, operativo nel settore servizi e consulenza per privati e aziende. Il candidato gestirà le segnalazioni in entrata, coordinandosi con i consulenti per trovare soluzioni concrete ai problemi dei clienti.
Requisiti:
• diploma di scuola superiore
• orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo
• buona padronanza degli strumenti informatici (email, gestionali, fogli di calcolo)
• ingresso in azienda da subito
• attitudine al problem solving e gestione dello stress
Nel quotidiano ti occuperai di ricevere e classificare i reclami via telefono e email, verificare la documentazione aziendale per ricostruire la storia del cliente,



proporre soluzioni in linea con le procedure interne e aggiornare il sistema di tracciamento con tempistiche e esiti. Lavorerai a stretto contatto con il team consulenziale per i casi più complessi.
Offerta e benefit:
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €
• contratto a tempo determinato 12 mesi
• Buoni pasto
• Formazione continua
• affiancamento iniziale con personale esperto
• Flessibilità oraria
• tempo pieno full-time 40 ore, dal lunedì al venerdì
Contratto a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro: Trento

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