INBOUND CUSTOMER CARE

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UP Lavoro , Agenzia per il Lavoro specializzata nella Somministrazione e Ricerca, Selezione di personale qualificato su tutto il territorio nazionale, supportata da metodologie innovative e dall’esperienza dei propri professionisti.
Per azienda cliente ricerchiamo:
OPERATORE/OPERATRICE CUSTOMER CARE INBOUND

Servizio dedicato al settore energia

Disponibilità richiesta a partire dal 14 settembre 2026

La risorsa sarà inserita all'interno del team dedicato all'assistenza alla clientela e si occuperà di fornire supporto agli utenti attraverso i diversi canali previsti dal servizio, garantendo tempestività, precisione e attenzione alle esigenze del cliente.
Le principali attività comprenderanno:
- Gestione delle chiamate in ingresso e delle richieste ricevute tramite chat relative alla commessa energia.
- Assistenza e informazioni su forniture di energia elettrica e gas, offerte commerciali, contratti e servizi .
- Supporto nella gestione delle principali procedure amministrative , tra cui attivazioni, volture, subentri, cessazioni e variazioni contrattuali.




- Gestione di richieste relative a bollette, consumi, pagamenti e verifiche degli importi fatturati .
- Presa in carico di segnalazioni e reclami , comprese le richieste di natura tecnica, nel rispetto delle procedure aziendali.
- Individuazione di eventuali possibilità commerciali attraverso attività di upselling e cross selling .
- Aggiornamento dei dati anagrafici della clientela e corretta registrazione delle informazioni all'interno dei sistemi gestionali.
- Analisi delle necessità espresse dall'utente e individuazione della soluzione più efficace, con l'obiettivo di assicurare un'esperienza positiva e un elevato livello di soddisfazione.

Requisiti
La candidatura ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
- Esperienza, anche pregressa, in ambito customer care inbound , preferibilmente nei settori energia, telecomunicazioni o assicurativo .
- Disponibilità di una connessione internet stabile, veloce e adegua

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