Collaboratrice/tore Assistenza Clienti part time

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Lidl è una realtà della Ampio Distribuzione Organizzata e appartiene al Gruppo Schwarz, fondato in Germania nel 1973. Oggi è presente in 31 Paesi con una rete di circa 12.350 punti vendita che impiegano circa 376.000 collaboratori.
Lidl Italia, presente dal 1992, può contare su oltre 800 punti vendita che impiegano complessivamente 22.000 collaboratori.
Lidl Italia è presente sul territorio con 12 Direzioni Regionali che assicurano ogni giorno ai nostri clienti prodotti di qualità e un assortimento merceologico completo. La Direzione Generale si trova ad Arcole, in provincia di Verona, e conta circa 1.000 collaboratori.
Lidl Italia è stata premiata per il 9° anno consecutivo come “Top Employer Italia” e “Top Employer Europe”. Inoltre, Lidl Italia ha ricevuto numerosi premi da parte di studenti e neolaureati: “Online Talent Communication” di Potentialpark, “Most Attractive Employers” di Universum e “Company for Generation Z” di Radar Academy.

Introduzione




Nel ruolo di Collaboratrice/tore Assistenza Clienti supporterai il team nella gestione delle segnalazioni sui nostri prodotti e servizi, fornendo risposte e riscontri puntuali alle richieste dei nostri clienti.
Se ti piace un lavoro in cui poter sfruttare al meglio le tue doti comunicative e relazionali, questa è l’offerta di lavoro giusta per te

La posizione
Le principali mansioni nel ruolo di Collaboratrice/tore Assistenza Clienti sono:
- Assistenza ai nostri clienti e gestione delle richieste attraverso i diversi canali di comunicazione su cui il servizio di assistenza è attivo;
- Elaborazione delle richieste attraverso la piattaforma CRM in uso e aggiornamento dei dati e dei reparti coinvolti.

I requisiti per l’offerta di lavoro come Collaboratrice/tore Assistenza Clienti sono:
- Diploma o Laurea;
- Buon utilizzo del PC;
- Sarà preferenziale l'aver utilizzato gestionali e sistemi di ticketing;
- Buona conoscenza della lingua inglese (almeno livello B1);
- Gradita pregressa esperienza in ruolo analogo;
- Otti

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