Shift Leader

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Duomo Hotel & Apartments, prestigiosa struttura upscale nel cuore di Milano, è alla ricerca di uno Shift Leader / Assistant Front Office Manager dinamico e motivato da inserire nel proprio team di Ricevimento.
Cerchiamo un professionista con un robusto orientamento all’ospite, eccellenti capacità organizzative e una solida esperienza nella gestione operativa del reparto, pronto a crescere in un contesto stimolante, premium e in continua evoluzione.
Principali Responsabilità
• Coordinamento e Leadership: Guidare il turno di Front Office assicurando il rispetto degli standard di servizio elevati della struttura.
• Supporto al Management: Coadiuvare il Front Office Manager nella gestione quotidiana e nella supervisione del team.
• Customer Care: Gestire le attività di check-in, check-out e garantire un’assistenza impeccabile agli ospiti.
• Booking & Sales: Gestire le prenotazioni individuali e di gruppo, collaborando attivamente all’ottimizzazione della vendita diretta.
• Revenue Management: Supportare le strategie di Revenue monitorando disponibilità, tariffe,



pick-up e performance generali.
• Sinergia tra Reparti: Collaborare con gli altri dipartimenti dell’hotel per garantire un’esperienza d’eccellenza e senza intoppi per l’ospite.
Requisiti Richiesti
• Esperienza: Almeno 2-3 anni in ruoli analoghi presso strutture di categoria 4* o 5*.
• Competenze Tecniche: Solida conoscenza delle dinamiche di Front Office, della gestione booking e delle logiche di Revenue Management.
• Competenze Linguistiche: Ottima conoscenza della lingua inglese. La padronanza di una seconda lingua straniera sarà considerata un plus.
• Soft Skills: Spiccate doti relazionali, leadership, problem solving e attitudine al lavoro di squadra.
• Immagine: Ottimo standing, presenza curata e naturale orientamento all’ospitalità.
• Flessibilità: Disponibilità a lavorare su turni, inclusi i fine settimana e i giorni festivi.
• Sistemi Informatici: Gradita la conoscenza dei principali PMS alberghieri (la fa

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