Front office agent

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Descrizione dell'azienda Il Boscareto Resort & Spa è un elegante resort con sede di lavoro a Serralunga d'Alba, immerso tra i vigneti e affacciato su paesaggi unici delle colline delle Langhe. La struttura offre camere e suite raffinate, pensate per garantire un’esperienza di soggiorno confortevole e memorabile. Il ristorante La Rei propone una cucina d’eccellenza in un contesto gastronomico di alto livello, mentre la spa La Sovrana offre percorsi benessere completi e servizi dedicati alla cura della persona. Chi entra a far parte del team contribuisce a creare un’atmosfera accogliente e di prestigio, orientata alla massima soddisfazione degli ospiti. Descrizione del ruolo Agente front-office svolge attività quotidiane di accoglienza e assistenza agli ospiti, gestendo con professionalità le operazioni di check-in e check-out, le richieste di informazioni e le prenotazioni. In questo ruolo full time, in sede, con sede di lavoro a Serralunga d'Alba, la persona coordina le comunicazioni tra gli ospiti e i diversi reparti dell’hotel, assicurando un servizio efficiente e cortese. Inoltre, si occupa della gestione delle email e delle chiamate,



dell’aggiornamento dei sistemi di prenotazione e della risoluzione di eventuali problematiche, mantenendo sempre un atteggiamento proattivo e orientato all’ospitalità. Qualifiche Il candidato dovrebbe possedere solide competenze in receptionist duties e front office, incluse gestione delle prenotazioni e delle procedure di arrivo e partenza. È richiesta dimestichezza nelle attività di check-in e nelle principali procedure amministrative al banco ricevimento. La persona ideale dimostra ottime capacità di customer service, con forte orientamento alla soddisfazione dell’ospite e attenzione ai dettagli. Sono fondamentali buone competenze di communication, sia orale che scritta, preferibilmente in italiano e in almeno una lingua straniera (inglese, ulteriori lingue costituiranno un plus). Ulteriori requisiti utili includono esperienza nel settore alberghiero, conoscenza di software gestionali per hotel, flessibilità oraria, capacità di lavorare in team e atteggiamento competente e discreto.

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