Customer Service Manager
Pubblicato il 17-08-2026 - ATS Automation in Osio Sopra
JOB DESCRIPTION
La risorsa individuata sarà responsabile della gestione della relazione con il
cliente per le attività di service, garantendo al contempo il coordinamento
operativo del team tecnico e il rispetto degli standard aziendali, inclusi
quelli in materia di salute, sicurezza e ambiente.
L’obiettivo principale sarà assicurare standard di servizio eccellenti, elevata
customer satisfaction e un’efficace esecuzione delle attività di assistenza,
manutenzione e upgrade.
Tasks
* Rappresentare il punto di contatto del cliente per richieste di assistenza,
problematiche e servizi post-vendita;
* Effettuare visite periodiche presso i clienti per intercettare bisogni
relativi a service, upgrades e ricambi;
* Supportare il Sales Department e l’After Sales nella redazione e gestione di
accordi e offerte (service, manutenzioni, ricambi, upgrade), fino alla
completa erogazione del servizio;
* Supervisionare e coordinare le attività del team Service (manutenzioni,
riparazioni, installazioni e upgrade);
* Assicurare una corretta allocazione delle risorse tecniche, pianificando
trasferte e individuando il tecnico più idoneo in funzione dell’intervento;
* Coordinare le attività di assistenza da remoto;
* Validare consuntivi di intervento e gestire la presentazione al cliente;
* Monitorare reclami e problematiche tecniche, in particolare in ambito
garanzia post-vendita.
Qualifications
* Background tecnico, preferibilmente in ambito meccanico o automazione
industriale;
* Esperienza di 3-5 in ruoli simili;
* Capacità di lettura di schemi tecnici e comprensione degli aspetti meccanici
ed elettromeccanici;
* Esperienza nell’uso di SAP;
* Buona conoscenza della lingua inglese;
* Disponibilità a trasferte internazionali per circa il 25% del tempo
lavorativo (circa 60 giorni annui).
What We Offer
In Co.Mac. ci impegniamo a garantire pari possibilità di impiego e un processo
di selezione equo e inclusivo. I candidati sono valutati senza alcuna forma di
discriminazione, nel pieno