Help Desk- Inglese Fluente

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Experis ricerca un
È pronto/a a candidarsi? Si assicuri di aver compreso tutte le responsabilità e i compiti associati a questo ruolo prima di procedere.
Help Desk , con
conoscenza fluente della lingua inglese , da inserire presso un nostro Cliente che opera nell’ambito del Fashion & Luxury, a Milano.
Mission
La risorsa fornirà assistenza agli utenti (in loco o da remoto) nei negozi sulla risoluzione di incidenti software e/o hardware della postazione di lavoro e della mobilità.
Il tuo ruolo comprenderà:
Categorizzare la natura delle richieste (ad esempio, incidente o richiesta di servizio).
Definire il livello di urgenza e la priorità delle richieste
Inoltra i ticket ad altri gruppi di risoluzione, identificare gli aspetti tecnici dei problemi.
Eseguire test tecnici di base, effettuare una diagnosi, risoluzione incidenti
Eseguire il monitoraggio della tecnologia.
Controllo delle postazioni di lavoro.
Assistere con le impostazioni e l'uso delle applicazioni.
Creare account utente.
Assegnare e gestire i diritti di accesso.
Eseguire modifiche software e hardware.




Installare e configurare le workstation.
Installare applicazioni e aggiornamenti.
Installazione attrezzatura
Eseguire la manutenzione del software sulle procedure.
Installare l'hardware.
Le caratteristiche della persona che si unirà al Team Experis
Diploma o Laurea in discipline tecniche
Esperienza di almeno 3-4 anni nel ruolo;
Disponibilità a trasferte in Europa
Fluente conoscenza della lingua inglese
Conoscenza prodotti Dell (Windows) – Digital tablet HP
Apple iPad; macbook (mastering)
Stampanti (HP / Lexmark)
Iphone (iOS)
Conoscenze di Networking, switch e route, wifi
Airwatch, Ivanti, Service Now, Active directory, Citrix
Cosa offriamo
Lavorerai in un gruppo multinazionale che per il quindicesimo anno è nella classifica delle "World’s Most Ethical Companies".
Manpower ha scelto di certificare il proprio impegno per la Responsabilità Sociale con la Certificazione Etica SA8000®, per garantirne una valutazio

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