Customer Service Operator

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Esplora la tua prossima possibilità in un'organizzazione Fortune Global 500. Immagina possibilità innovative, sperimenta la nostra gratificante cultura e lavora con team di talento che ti aiutano a migliorare ogni giorno. Sappiamo cosa serve per guidare UPS verso il futuro: persone con una combinazione unica di competenze + passione. Se hai le qualità e la motivazione per guidare te stesso o i team, abbiamo a disposizione ruoli per permetterti di coltivare le tue competenze e permetterti di progredire.

Descrizione Impiego

POSIZIONE RISERVATA ESCLUSIVAMENTE A PERSONALE APPARTENENTE ALLE CATEGORIE PROTETTE (APPARTENENZA DA INDICARE NEL CURRICULUM VITAE)

Principali responsabilità
- Interfaccia diretta con clienti B2B per aggiornamenti e gestione delle richieste
- Supporto e collaborazione costante con il team Customer Service
- Analisi e risoluzione proattiva di problematiche operative, garantendo risposte tempestive ed efficaci alle esigenze dei clienti




- Gestione delle escalation e coordinamento con i team interni per identificare soluzioni rapide e migliorare la customer experience

Qualifiche ed esperienza
- Esperienza in Customer Service, preferibilmente nel settore trasporti o logistica
- Inglese livello B2 per interfacciarsi con il team internazionale
- Ottime capacità di problem solving e gestione delle priorità
- Attitudine al lavoro in team e alla gestione di contesti dinamici
- Buone capacità comunicative e orientamento al cliente

Pronto a fare la differenza nell’esperienza cliente di UPS?

Sede di lavoro

Bologna

Tipo di contratto

determinato della durata di 1 anno, 4 livello del commercio.

Fascia retributiva associata alla posizione

23-25k.

Orari di lavoro

full time, 39 ore a settimana dal lunedì al venerdì.

UPS si impegna a fornire un luogo di lavoro privo di discriminazioni, molestie e ritorsioni.

Tipo Di Dipend

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