Help Desk Junior Apprendistato

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Help Desk Junior Apprendistato (categoria protetta)
Var Group Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italy
Var Group S.p.A., tra i principali player italiani nel settore dell’innovazione digitale, accompagna le imprese nel loro percorso di trasformazione grazie alla competenza di oltre 4.243 professionisti presenti in 15 Paesi nel mondo.
Promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo, accogliente e rispettoso, in cui ogni persona possa esprimere il proprio potenziale e contribuire attivamente al cambiamento. Per noi la diversità è una risorsa e l’inclusione una responsabilità condivisa.
All’interno di Var Group, la squadra Help Desk di Tekne rappresenta il centro di eccellenza per il settore Retail, offrendo servizi di Single Point of Contact (SPOC) e di Help Desk Tecnico/Applicativo di 1° livello.
Il nostro obiettivo, a livello nazionale e internazionale, è garantire ai clienti un unico punto di riferimento per la gestione e risoluzione delle problematiche a supporto del business. Il team, composto da operatori specializzati, prende in carico le richieste attraverso contatto telefonico,



gestendo direttamente la risoluzione o indirizzando il caso ai gruppi competenti. L’attività si svolge su turnazioni settimanali, per un totale di 40 ore distribuite su 6 giorni lavorativi (no turni notturni).
Crediamo fortemente nel lavoro di squadra e nei valori di trasparenza, gentilezza, inclusività, correttezza e collaborazione.
Attività principali
- Assistenza e formazione ai clienti
- Supporto tecnico tramite connessione remota
- Configurazione di applicativi
- Attività di monitoraggio e controlli preventivi

Requisiti richiesti
- Diploma in discipline preferibilmente tecnico-scientifiche
- Buona conoscenza del pacchetto Office 365
- Spiccate capacità di analisi
- Forte senso di responsabilità
- Precisione e metodo di lavoro
- Passione per il problem solving
- Buone capacità relazionali e attitudine al lavoro di squadra
- Abilità nella redazione di documentazione tecnica
- Ambiente di lavoro

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