Delivery Manager

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Clariter, multinazionale leader nel settore IT e della consulenza digitale, è alla ricerca di un/una Delivery Manager da inserire nel suo team.

Missione

Garantire il successo operativo ed economico dei contratti acquisiti, assicurando qualità, rispetto degli SLA/KPI, soddisfazione del Cliente e marginalità prevista.

Le tue responsabilità
- accountability completa dei contratti acquisiti, dalla startup operativa alla chiusura della fornitura.
- Pianificare e coordinare team interni ed eventuali terze parti.
- Monitorare KPI e SLA, assicurando il rispetto dei tempi, del budget e dei deliverable concordati.
- Gestire la relazione operativa con il Cliente, curando la Customer Satisfaction e abilitando occasione di cross‑selling e up‑selling.
- Gestire proattivamente rischi ed escalation, coinvolgendo i livelli aziendali superiori se necessario.
- Supportare la gestione del Profit&Lost;, assicurando la marginalità attesa e la corretta fatturazione delle milestone.
- Partecipare attivamente al miglioramento continuo dei processi aziendali.

Cosa porti con te




- Laurea o diploma in discipline tecnico‑scientifiche o economiche.
- Esperienza di almeno 5 anni nella gestione di progetti o contratti ICT complessi.
- Solida conoscenza delle principali metodologie di IT Project Management (Waterfall, Agile, Hybrid).
- Capacità di gestire direttamente clienti enterprise e stakeholder tecnici e di business.
- Conoscenza di strumenti di gestione progetti (es. MS Project, Jira, Trello, Asana).
- Buona comprensione delle principali architetture e tecnologie ICT (infrastrutture, sviluppo software, sicurezza IT).
- Ottima conoscenza dellitaliano e dellinglese.
- Eccellenti capacità di comunicazione e relazione interpersonale.
- Orientamento al risultato e spiccato problem solving.
- Approccio analitico e strutturato nellaffrontare problemi complessi e nella gestione delle priorità.
- Autonomia operativa e capacità di lavorare su più progetti contemporaneamente.
- Mentalità proattiva

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