Addetto/a al Controllo Qualità Alberghiero

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Il Gruppo Studio Vacanze ricerca un/una Addetto/a al Controllo Qualità Alberghiero da inserire all'interno della propria organizzazione.
La persona avrà il compito di verificare la corretta applicazione degli standard aziendali nelle diverse strutture del Gruppo, contribuendo al miglioramento continuo della qualità dei servizi alberghieri.
Il ruolo prevede una presenza costante sul campo e frequenti spostamenti tra gli alberghi.
Principali responsabilità
La risorsa si occuperà di:
- effettuare visite e controlli periodici presso le strutture alberghiere;
- verificare gli standard qualitativi di camere, aree comuni e spazi operativi;
- controllare la qualità dei servizi offerti e la corretta applicazione delle procedure aziendali;
- verificare gli standard di comportamento, presentazione professionale e decoro del personale;
- monitorare la qualità complessiva dei servizi di ristorazione e Food & Beverage;
- controllare la corretta applicazione dei sistemi, degli strumenti e delle procedure aziendali;
- individuare non conformità, criticità operative e aree di miglioramento;




- predisporre report chiari e strutturati sulle verifiche effettuate;
- condividere con le direzioni delle strutture le azioni correttive da attuare;
- verificare nel tempo l'effettiva applicazione delle azioni concordate;
- contribuire alla diffusione di standard comuni tra le diverse strutture del Gruppo;
- supportare il miglioramento continuo dell'organizzazione e della qualità dei servizi.

Requisiti
Cerchiamo una persona con:
- 3-5 anni di esperienza nel settore alberghiero;
- conoscenza concreta delle principali dinamiche operative di un hotel;
- conoscenza degli standard di servizio e delle procedure alberghiere;
- capacità di osservare, analizzare e segnalare le criticità in modo accurato e costruttivo;
- capacità di interagire con direttori di struttura, responsabili di reparto e personale operativo;
- buona capacità di redazione di report e utilizzo degli strumenti informatici;
- autonom

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