Capo Ricevimento

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Il Gruppo Studio Vacanze ricerca una figura da inserire nel ruolo di Capo Ricevimento presso una delle proprie strutture alberghiere in Sardegna.
La risorsa sarà responsabile dell'organizzazione e del coordinamento delle attività di reception, assicurando efficienza operativa, qualità dell'accoglienza e corretta collaborazione tra i diversi reparti della struttura.
Principali responsabilità
La risorsa si occuperà di:
- supervisionare e organizzare il lavoro del personale di reception;
- coordinare le attività di prenotazione, check-in e check-out, assicurandone rapidità, precisione ed efficienza;
- accogliere gli ospiti con cortesia e professionalità, curando la qualità complessiva del soggiorno;
- coordinare la comunicazione tra reception, housekeeping, ristorazione, manutenzione e gli altri reparti della struttura;
- gestire reclami, segnalazioni e richieste particolari, individuando soluzioni adeguate e tempestive;
- verificare la corretta applicazione delle procedure amministrative e contabili del front office;
- controllare le attività di cassa,



la documentazione e le operazioni di chiusura;
- formare, affiancare e motivare il personale di reception;
- favorire lo sviluppo delle competenze, la collaborazione e lo spirito di squadra;
- monitorare il rispetto degli standard aziendali e delle procedure operative;
- collaborare con la Direzione della struttura per il raggiungimento degli obiettivi di qualità, efficienza e soddisfazione degli ospiti.

Competenze ed esperienza
Cerchiamo una persona con:
- almeno 4 anni di esperienza nel front office alberghiero;
- precedente esperienza nel ruolo di Capo Ricevimento, Front Office Manager o in una posizione con responsabilità di coordinamento;
- conoscenza delle tecniche di accoglienza e gestione dell'ospite;
- conoscenza delle procedure di prenotazione, check-in, check-out, fatturazione e gestione delle casse;
- esperienza nell'organizzazione e nel coordinamento di un team di reception;
- conoscenza dei principali sof

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