Customer Care Specialist
Pubblicato il 17-08-2026 - CardTrader in Padova
Posizione: IT Customer Care Specialist – Software SaaS (Tempo pieno, On-Site)
Sede: Limena, Padova
RAL: 30.000€
Sito: https://www.cardtrader.com
Descrizione dell'azienda: CardTrader è un marketplace globale dedicato alle carte collezionabili e ai Trading Card Games, utilizzato ogni giorno da migliaia di appassionati in tutto il mondo.
Siamo alla ricerca di un Customer Care Specialist con ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata, con spiccate doti comunicative e con competenze base di SQL e programmazione. Lavorerai a stretto contatto con i nostri clienti, provenienti da tutto il mondo, supportandoli nell'utilizzo del nostro prodotto software.
Cosa farai:
- Gestirai le richieste di supporto tecnico e funzionale dei clienti tramite email, chat e video call.
- Comprenderai i problemi segnalati, raccoglierai informazioni chiare e collaborerai con il team tecnico per risolverli rapidamente.
- Eseguirai semplici query su database relazionale per analizzare dati o verificare segnalazioni.
- Svilupperai piccoli script o automazioni per velocizzare procedure interne di controllo e troubleshooting.
- Contribuirai alla creazione di guide e documentazione per migliorare l'esperienza d'uso dei clienti.
Requisiti richiesti:
- Ottima conoscenza dell'inglese, parlato e scritto (C1 o superiore).
- Esperienza nel customer support, preferibilmente in ambito software o tech.
- Basi di informatica e programmazione e buona capacità di problem solving.
- Conoscenza di SQL e capacità di scrivere semplici query.
- Conoscenza base di almeno un linguaggio di scripting (preferibilmente Ruby).
- Spiccate capacità relazionali e di comunicazione.
- Disponibilità a lavorare full-time in sede.
Perchè CardTrader: Siamo una tech company in crescita, con sede a Padova e team distribuiti tra Nord America, Europa, UK, Brasile, Australia, Cina, Giappone e Canada.
Abbiamo oltre 70 persone in squadra (età media 30 anni) e crediamo in uno sviluppo software di qualità, senza scadenze forzate