Helpdesk Tecnico di 1 livello

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- Fornire assistenza e supporto ai clienti attraverso telefono e strumenti di connessione remota.
- Analizzare le richieste, individuare la soluzione o indirizzarle ai gruppi specialistici competenti.
- Configurare applicativi e supportare gli utenti nelle attività operative.
- Effettuare verifiche e controlli di monitoraggio preventivo.
- Documentare le attività svolte e contribuire al miglioramento continuo della qualità del servizio.

Requirements
- Hai un diploma, preferibilmente ad indirizzo tecnico o scientifico.
- Hai una buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office 365.
- Ti piace analizzare i problemi e trovare soluzioni efficaci.
- Sei preciso, metodico e hai un robusto senso di responsabilità.
- Ti appassiona il mondo dell'assistenza tecnica e vuoi crescere in un contesto strutturato.
- Ti piace lavorare in squadra e costruire relazioni positive con colleghi e clienti.
- Possiedi delle ottime doti comunicative

Core Competencies




Demonstrates strong problem-solving abilities and effective communication skills while providing technical assistance and support to clients. Proficient in Microsoft Office 365 and committed to continuous improvement in service quality.
Highest-signal resume keywords
- Technical Support
- Microsoft Office 365
- Problem Analysis
- Communication Skills
- Team Collaboration

ATS Optimization Keywords
Hard Skills
- Technical Support
- Problem Analysis
- Application Configuration
- Preventive Monitoring
- Documentation

Soft Skills
- Attention to Detail
- Methodical Approach
- Responsibility
- Interpersonal Skills

Certifications & Qualifications
- Diploma in Technical or Scientific Field

Industry Keywords
- Client Assistance
- Service Quality Improvement
- Remote Connection Tools

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