Customer Success Specialist

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Descrizione rapida: Aiuta Complaion nella sua rapida crescita per diventare la piattaforma di riferimento per aiutare le PMI a ottenere, gestire, e valorizzare la compliance, partendo dalle certificazioni ISO.

Tre caratteristiche principali: (i) Client-first. Sai come gestire relazioni con clienti, anche su topic complessi e tecnici come la compliance (ii) Struttura. Sei ossessionato dal task manager, automations, e non perderti una task. (iii) Collaborazione. Lavori insieme a prodotto per strutturare le automations, e sales per migliorare il processo.

Lingue: Italiano madrelingua, Inglese Competente, Spagnolo è un plus.

Posizione: Ibrido/ Remoto (abbiamo un ufficio a Milano, se vuoi, dove troverai sempre qualcuno). Dopo l'onboarding dei primi mesi, sarai libero di scegliere se ibrido, o remoto.

Cosa rende Complaion unico?

Nel 2024, essere un'azienda sicura e affidabile non è più un optional. Essere compliant agli standard internazionali è fondamentale per lavorare con il pubblico, chiudere contratti con grandi aziende, e creare fiducia con i propri clienti. Tuttavia,



questo crea oggi enormi blocchi operativi in quanto il raggiungimento della compliance è spesso gestito in maniera antiquata. Tanta carta, tempistiche bibliche, e bassa trasparenza nei requisiti normativi. Complaion mira a velocizzare il raggiungimento della compliance combinando un software che automatizza le attività ripetitive e un consulente Partner che si occupa degli aspetti più delicati.

Vogliamo rendere sicure le PMI Europee, senza che debbano bloccare il loro business.

E allora, cosa significa essere un Customer Success Specialist in Complaion?

Come Customer Success Specialist, sarai il punto di riferimento per i Nuovi Clienti. Siamo un team piccolo, quindi avrai alte responsabilità, e ownership sin dal giorno 0. In particolare, sarai responsabile di:
- Gestire end-to-end il supporto da zero a certificato: (i) onboarding: supporterai Imprenditori, CEO, COO, CTO, ... nell'onboarding

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