Addetto/a front office settore energia e utilities

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7g72lk

Un operatore di energia e utilities rivolto a utenze domestiche e piccole imprese cerca una figura per il presidio del front office e la gestione delle richieste sui servizi di fornitura.
La persona seguirà il cliente dall’apertura della segnalazione fino alla sua chiusura, fornendo indicazioni chiare su bollette, volture, subentri e aggiornamenti contrattuali. Lavorerà a stretto contatto con i reparti tecnici e commerciali, così da mantenere allineate le informazioni e ridurre i tempi di risposta.
Attività previste
- gestione di circa 40 richieste giornaliere tramite telefono, posta elettronica e portale clienti
- inserimento e aggiornamento delle anagrafiche nel CRM interno, con verifica dei dati contrattuali
- apertura delle segnalazioni relative a bollette, letture e forniture, monitorandone l’avanzamento
- contatto con i reparti tecnici per sollecitare la chiusura delle pratiche e informare il cliente

Requisiti richiesti




- diploma o qualifica professionale
- buona dimestichezza con Excel, posta elettronica e strumenti digitali
- comunicazione chiara, ascolto attivo e attenzione alle esigenze dell’utenza
- precisione nel trattamento dei dati e capacità di seguire più richieste nella stessa giornata
- anche senza esperienza pregressa; è previsto affiancamento iniziale

Offerta e vantaggi
- contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di prosecuzione
- impegno a tempo pieno, su fascia oraria 8:30-17:30
- Formazione continua sulle procedure di assistenza e sui servizi energetici
- Buoni pasto
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.300-1.550 €
- inserimento previsto a settembre

Sede di lavoro: Afragola

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