Operatore Control Room

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VmWay è una società che opera nel mondo Information e Communication Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali.

Siamo alla ricerca di Operatori Control Room IT da inserire all'interno del team di monitoraggio. Le risorse si occuperanno di garantire il controllo continuo dei sistemi, intervenendo tempestivamente nella gestione delle anomalie e collaborando con i team tecnici per assicurare la continuità operativa dei servizi.

Principali Responsabilità:
- Monitoraggio costante degli allarmi e dei flussi dati attraverso le piattaforme di controllo della Control Room.
- Riconoscimento e gestione tempestiva degli incidenti, con prima analisi e classificazione della gravità.
- Attività di triage e troubleshooting di primo livello, seguendo procedure operative aziendali.
- Apertura ed escalation dei ticket ai team tecnici di secondo livello quando necessario.
- Interfaccia con il cliente per la gestione delle comunicazioni relative a eventuali disservizi.




- Aggiornamento puntuale della documentazione e dei ticket di intervento.
- Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows e Linux.
- Conoscenza delle reti informatiche e dei principali concetti di networking.
- Familiarità con strumenti di ticketing e piattaforme di monitoraggio IT.
- Buone capacità di analisi e problem solving.
- Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli.
- Ottime capacità comunicative, sia scritte che verbali.
- Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con diverse funzioni aziendali.

Sede di lavoro:

Napoli in presenza

Orario di lavoro:

disponibilità a lavorare su turnazioni H24, organizzati su rotazione (mattina, pomeriggio e notte), comprensivi di weekend e giorni festivi.

Fascia Retributiva:

RAL compresa tra 22.500€ - 24.000€ lordi annui, in base alle competenze tecniche, all’esperienza pregressa maturata nel ruolo e alle responsabilità attribuite

Contratto:

CCNL Commercio

Li

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