Advisory Senior Consultant – Operations Banking ambito Digital Channels
Pubblicato il 17-08-2026 - Pwc South Africa in Milano
Line of Service Advisory Industry/Sector Banking and Capital Markets Specialism Operations Management Level Senior Associate Job Description & Summary
Vuoi essere al centro di prospettive di crescita uniche? Entra nella practice Management Consulting di PwC e diventa: Advisory Senior Consultant – Operations Banking ambito Digital Channels.
Your Perspectives App, internet banking, canali conversazionali, processi digitali: il modo in cui le persone interagiscono con la banca sta cambiando rapidamente, spinto da nuove tecnologie, aspettative sempre più alte e modelli di servizio in evoluzione. I Digital Channels non sono più solo un punto di accesso, ma il cuore della relazione con il cliente e uno dei principali driver di efficienza operativa e crescita commerciale. Noi lavoriamo al centro di questa trasformazione. Il team Digital Channels di PwC Advisory FS affianca i principali gruppi bancari italiani nello sviluppo e nell’evoluzione dei canali digitali, contribuendo alla definizione di nuovi modelli di vendita,
alla semplificazione dei processi e alla creazione di esperienze cliente efficaci e coerenti. Entrando nel nostro team, lavorerai su iniziative ad alto impatto, con responsabilità crescenti e un robusto coinvolgimento nelle fasi di analisi, disegno e coordinamento.
Responsabilità
- Disegnare e ottimizzare processi digitali: analisi dei processi esistenti, identificazione delle inefficienze e definizione di soluzioni migliorative su app, web e canali remoti, con redazione di documentazione funzionale a supporto
- Supportare l’evoluzione dei Digital Channels: contribuire alla definizione di roadmap evolutive, nuovi servizi e funzionalità, con un approccio business oriented e data‑driven, finalizzato alla declinazione di roadmap evolutive di breve‑medio periodo
- Lavorare sui numeri: analizzare performance dei canali, stimare gli impatti in termini di redditività e costi delle iniziative di trasformazione e identificare insight utili a guidare decisioni e priori