Operatore/trice servizio clienti telefonico

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Profilo ricercato: persona paziente, precisa e con ottime capacità di ascolto. Si inserisce in un contact center che gestisce servizi di assistenza telefonica per un e-commerce di articoli per la casa e piccoli elettrodomestici.

Mansioni principali
- gestione chiamate in entrata per informazioni sugli ordini e stato spedizioni
- gestione pratiche di reso e reclami, registrazione dettagli su CRM aziendale (~60 contatti/giorno)
- supporto al back office per escalation e apertura ticket fino alla risoluzione

Offerta e benefit
- tempo pieno full-time, inserimento previsto a breve (inserimento immediato)
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Buoni pasto
- Formazione continua e affiancamento operativo
- Rimborso spese per trasferte occasionali

Requisiti
- diploma di scuola secondaria superiore
- buona dimestichezza con strumenti informatici di base e CRM
- capacità comunicative e attitudine al problem solving
- disponibilità a lavorare su turnazioni diurni e a seguire brevi percorsi di formazione iniziale

Sede di lavoro: Carpi

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