17 ago - Veneto
EXPERIS
IT APPLICATION SUPPORT JUNIOR
Ricerchiamo per importante realtà leader di settore, facente parte di un gruppo multinazionale, con headquarter in Italia e diverse sedi su tutto il territorio:
La figura ricercata verrà inserita nell'ottica di un ampliamento del team IT già presente, strutturato e multidisciplinare, composto da professionisti che operano in ambiti differenti quali supporto, sviluppo software, infrastruttura e project management.
In particolare, la figura entrerà a far parte dell'area dedicata al supporto tecnico, con l'opportunità di sviluppare competenze specialistiche sugli strumenti software utilizzati in azienda e diventare, con altri colleghi dedicati, un punto di riferimento per gli utenti interni.
L'inserimento prevede un percorso di affiancamento e formazione, supportato da colleghi esperti e da un ambiente collaborativo, orientato alla condivisione delle conoscenze e alla crescita qualificato.
La risorsa avrà la possibilità di confrontarsi quotidianamente con interlocutori differenti e di contribuire attivamente al miglioramento dei processi e degli strumenti aziendali.
Le principali attività saranno:
- Analizzare le problematiche segnalate dagli utenti e fornire supporto tecnico di primo livello
- Gestire, assegnare e monitorare i ticket tramite l'apposito sistema di ticketing
- Supportare gli utenti nell'utilizzo degli applicativi aziendali e nella risoluzione delle anomalie operative
- Collaborare all'identificazione e all'analisi delle problematiche software, interfacciandosi con i diversi referenti interni ed esterni
- Gestire utenti, profili e autorizzazioni di accesso ai sistemi
- Effettuare estrazioni dati dai database aziendali
- Redigere e aggiornare la documentazione tecnica e le procedure operative
- Erogare formazione e supporto agli utenti finali
- Collaborare alle attività di installazione, configurazione e manutenzione di software e postazioni di lavoro
- Interfacciarsi con fornitori e partner tecnologici per la gestione
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