CS Sales Area Manager

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E80 Group è una multinazionale specializzata in soluzioni intralogistiche automatizzate per imprese operanti nei settori food, beverage e tissue. Oltre a LGV e AGV, magazzini automatici ad alta densità, etichettatrici, fasciatori e pallettizzatori robotizzati, il Gruppo ha sviluppato la piattaforma software SM.I.LE80 (Smart Integrated Logistics) per garantire l'integrazione tra sistemi e flussi produttivi e la massima tracciabilità dall'ingresso delle materie prime alla spedizione. Con le sue 15 filiali world-wide, il Gruppo si riconosce nei valori Etica, Coraggio, Umiltà, Sicurezza (ECUS). Questi sono i fondamenti della nostra cultura aziendale sempre al servizio delle persone, dei clienti e del territorio.

Stiamo parlando di te?

Il Customer Service Sales Area Manager è responsabile della gestione del portafoglio clienti post-vendita con l’obiettivo di garantire una customer experience eccellente lungo l’intero ciclo di vita del sistema. Opera in modo proattivo e consulenziale per consolidare la relazione con il cliente,



sviluppare possibilità di business e promuovere il miglioramento continuo dei servizi offerti. Visita regolarmente i clienti e le loro installazioni, monitora la performance economica, sollecita eventuali pagamenti scaduti e gestisce situazioni critiche, con particolare attenzione agli aspetti di sicurezza e continuità operativa. Collabora strettamente con i team Sales e operativi per adattare e potenziare l’offerta alle esigenze del mercato. È inoltre responsabile della redazione del budget annuale di vendita, dell’aggiornamento del forecast e della definizione di un business plan mirato al miglioramento della qualità del servizio e al raggiungimento degli obiettivi di vendita e margine.

Responsabilità

Il CSAM è responsabile della soddisfazione del cliente lungo l’intero ciclo di vita del sistema, a partire dalla prima installazione (una volta trasferita la gestione al Customer Service), includendo anche le fasi che prevedono l’introduzione di

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