ICT TECHNICAL SERVICE COORDINATOR

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Siamo leader nella transizione energetica, con una storia di innovazione lunga 140 anni.

Cerchiamo un/a ICT TECHNICAL SERVICE COORDINATOR che dovrà gestire le operations con attenzione particolare attenzione ai livelli di servizio, performance, capacity e FinOps; la figura sarà responsabile del controllo e dell’ottimizzazione della spesa cloud. Si richiede inoltre una buona capacità di project management.

Cosa farai nel quotidiano
- Gestione delle attività di Operations, coordinamento dei fornitori e monitoraggio dei livelli di servizio SLA
- Supporto ai team di progetto in collaborazione con le aree IT Demand & Delivery per l’implementazione delle nuove applicazioni in Cloud AWS
- Gestione di progetti per l’evoluzione degli standard tecnologici (refresh tecnologici, evolutive software, nuove implementazioni e nuovi servizi)
- Individuazione delle possibili ottimizzazioni tecnologiche e di processo per il continuous improvement del servizio
- Predisposizione e controllo della reportistica periodica inerente il servizio (monitoraggio dei servizio erogato dai fornitori,



monitoraggio degli SLA, performance & capacity, incident report e RCA)
- Gestione degli incidenti e coordinamento delle war room e dei fornitori in collaborazione con gli altri team interni
- Monitoraggio costante delle attività e verifica backlog. coordinamento dei CAB di revisione della attività di change e dei SAL periodici dei fornitori
- Coordinamento delle attività di patching ordinario e straordinario dei sistemi
- Organizzazione e coordinamento delle attività di Disaster & Recovery dei sistemi
- Gestione dei costi di esercizio dei sistemi: in particolare per l’ambito Cloud attenzione all’ottimizzazione delle risorse, monitoraggio dei costi su base giornaliera, previsione e gestione acquisti nuove risorse/servizi
- Esperienza nella gestione delle operations IT
- Conoscenza dei principi FinOps e degli strumenti a supporto
- Esperienza nella gestione dei progetti di implementazione/migrazione /

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