Business Analyst ServiceNow

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Nell'ottica del potenziamento della nostra divisione DWIT - Business Line dedicata all'IT Consulting di eGlue – stiamo ricercando un ServiceNow Consultant - IT Business Analyst.Reggio Emilia, ibrido (10 giorni di remote working al mese).Contratto: Fino a 45.000€ RAL, assunzione a tempo indeterminato con contratto CCNL Metalmeccanico. L'offerta include buoni pasto da 6,50€ per giorno lavorato, 250€ Welfare, Assicurazione Sanitaria a copertura del nucleo familiare.La persona si inserirà nel team di sviluppo, a supporto di uno dei nostri principali partner di ambito Finance.Analisi dei requisiti del cliente interno, da tradurre in soluzioni configurabili su ServiceNow;Configurare, personalizzare e implementare moduli di ServiceNow individuando le aree di ottimizzazione della piattaforma;Supporto nella gestione dei processi aziendali,



nel rispetto delle best practice;Redazione di documentazione tecnica e funzionale;Collaborazione con i diversi team interni e stakeholder esterni per garantire il buon esito delle progettualità;Supporto post-implementazione e formazione agli utenti finali.2-3 anni di esperienza nel ruolo di analista tecnico/funzionale su ServiceNow, in particolare sul modulo ITSM;Conoscenza di base nella configurazione di flussi di lavoro, script, integrazioni e personalizzazioni;Inglese tecnico (B1-B2).La conoscenza delle best practice ITIL;Certificazioni ServiceNow;Esperienza maturata in contesti strutturati Finance o Banking.

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