Addetto/a Customer Service

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Fotovoltaico Semplice è la realtà di IMC Holding dedicata a rendere l’energia solare accessibile a famiglie e imprese. Stiamo ampliando il nostro team di Customer Service per garantire un’assistenza tecnica di eccellenza ai nostri clienti.
Il ruolo
La risorsa sarà il punto di riferimento telefonico per i clienti con impianti fotovoltaici già installati, occupandosi di gestire e coordinare gli interventi di manutenzione e i controlli sulla produzione e funzionalità degli impianti.
Responsabilità principali
- Gestione telefonica delle richieste di assistenza dei clienti
- Coordinamento degli interventi tecnici on-site per riparazioni e manutenzioni
- Monitoraggio della produzione e dei parametri di funzionamento degli impianti
- Verifica della corretta esecuzione degli interventi e follow-up con il cliente




- Aggiornamento del CRM e gestione della documentazione tecnica

Requisiti
- Laurea, preferibilmente in materie tecniche o economiche
- Ottime capacità comunicative e di problem solving
- Orientamento al cliente e gestione dello stress
- Buona dimestichezza con strumenti informatici e CRM
- Costituirà titolo preferenziale una precedente esperienza in customer service tecnico o nel settore energia/fotovoltaico

Cosa offriamo
- Contratto a tempo determinato, finalizzato all’inserimento stabile
- Sede di lavoro: Latina
- Formazione tecnica sul prodotto e sui processi
- Ambiente vivace in un settore in forte crescita
J-18808-Ljbffr

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