Customer Service

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CUSTOMER SERVICE
La figura si occuperà delle seguenti attività:
Gestire il portafoglio clienti assegnato, assicurando un'assistenza tempestivo e professionale.
Inserire, monitorare e aggiornare gli ordini nel gestionale aziendale.
Coordinare il flusso informativo tra clienti, pianificazione, produzione, acquisti, magazzino e logistica.
Monitorare lo stato di avanzamento degli ordini e comunicare tempestivamente eventuali variazioni o criticità.
Gestire richieste, reclami e problematiche post-vendita, individuando soluzioni efficaci e tempestive.
Supportare il team commerciale nella gestione operativa dei clienti e nella preparazione della documentazione necessaria.
Garantire l'aggiornamento delle anagrafiche clienti e delle condizioni commerciali a sistema.
Collaborare con i reparti Regulatory, R&D; e Quality per il corretto avanzamento dei progetti e delle commesse.
Predisporre reportistica periodica relativa a ordini, consegne, livelli di servizio e KPI.
Your Profile
Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti:




Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Order Management, preferibilmente presso aziende cosmetiche, dermocosmetiche, farmaceutiche conto terzi.
Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici e dei sistemi ERP.
Fluente conoscenza della lingua inglese.
Familiarità con processi produttivi e supply chain rappresenta un plus.
Completano il profilo:
Forte capacità di problem solving
Precisione e attenzione al dettaglio
Ottime capacità di project management
Abilità relazionali (gestione clienti e stakeholder interni)
Approccio proattivo e orientamento al risultato
«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006

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