Addetto/a gestione reclami tempo determinato

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Società di servizi e consulenza, con sede a Follonica,
è alla ricerca di un/una Addetto/a gestione reclami da inserire nel
team operativo. La figura gestirà il contatto diretto con clienti
insoddisfatti, analizzerà le cause delle problematiche e guiderà le
pratiche fino alla risoluzione completa. Cosa farai: • Ricevere e
catalogare reclami via telefono, email e ticket interno (~20-30
casi/giorno) • Verificare la documentazione di spesa e le
condizioni contrattuali su gestionale aziendale • Proporre
soluzioni concordate (rimborso, riemissione, storno) e tenere
traccia dei tempi di risposta • Redigere report settimanali sulle
criticità ricorrenti per il responsabile di sede Offerta e benefit:
• Tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• Buoni pasto • Formazione continua • Orario flessibile Requisiti:
• diploma di scuola superiore • anche senza esperienza pregressa,
si valutano profili motivati • ottime capacità comunicative e
gestione dello stress • familiarità con strumenti informatici
(Excel, posta elettronica) • disponibilità entro 2 settimane Sede
di lavoro: Follonica

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