Addetto/a gestione reclamiB

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Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami: ti
occuperai di ricevere e analizzare segnalazioni post-vendita da
clienti business, proporre soluzioni operative e coordinare le
azioni con vendite, logistica e amministrazione. Lavorerai in un
contesto di vendita all'ingrosso B2B che serve rivenditori e
piccole catene, gestendo pratiche legate a resi, ritardi e
discrepanze di fatturazione. Requisiti: - diploma di scuola
superiore - anche senza esperienza pregressa: valutiamo prime
esperienze - buona dimestichezza con Outlook, Excel e strumenti di
ticketing - capacità di ascolto, calma nella gestione dei conflitti
e orientamento alla soluzione - precisione nella registrazione dati
e nel follow-up delle pratiche Mansioni: - presa in carico reclami
via telefono e e-mail, apertura ticket e aggiornamento fino a




chiusura - verifica ordini e documentazione di trasporto per
individuare responsabilità operative - coordinamento con vendite e
logistica per organizzare resi o rettifiche e predisporre note di
credito - preparazione di report settimanali su cause ricorrenti e
suggerimenti per il miglioramento dei processi Offerta e benefit: -
contratto a tempo determinato 6 mesi, tempo completo - retribuzione
lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € - Buoni pasto - Formazione
continua - Computer aziendale - Welfare aziendale Inserimento
immediato. Ti offriamo un percorso di affiancamento operativo e
responsabilità crescenti. Sede di lavoro: Perugia

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