17 ago - Cambiago
Lyreco Group (Italy)
ADDETTO/A CUSTOMER CARE – Tempo Determinato 1 annoCambiagoCC - AdvisorFull timeApplyADDETTO/A CUSTOMER CARE – Tempo Determinato 1 anno CHI CERCHIAMOCerchiamo una persona precisa, organizzata e orientata al cliente, che voglia contribuire a garantire un servizio efficace e puntuale.Se ti piace gestire più attività contemporaneamente, collaborare con diversi team e supportare venditori e clienti con soluzioni rapide e affidabili, questo ruolo fa per te.IL TUO IMPATTO NEL RUOLO * Gestire quotidianamente le richieste dei venditori in arrivo su tutti i canali di comunicazione impostati dal Customer Care;* Interagire con tutti i dipartimenti aziendali al fine di fornire risposte precise e puntuali;* Occuparsi della gestione delle anagrafiche dei clienti per garantire un corretto processo logistico e di fatturazione;* Occuparsi della gestione delle anagrafiche dei venditori;* Gestire gli accessi e i flussi di validazione per gli ordini Webshop;* Gestire informazioni relative a prodotti o alle disponibilità a stock;* Fornire supporto e assistenza alla navigazione nel sito;* Gestire eventuali problematiche riscontrate dalle vendite;* Gestione e analisi della propria attività attraverso i tool D365 e Genesys;* Fornire costanti feedback sull’attività alla Team Leader/Manager;* Fornire, in caso di necessità o su richiesta aziendale, supporto alle attività di reception, inclusa la gestione delle richieste in ingresso, l’accoglienza di dipendenti, clienti e fornitori e le attività di centralino.COSA CI ASPETTIAMO DA TE * Diploma o Laurea;* Buona conoscenza del pacchetto Office (SAP è un plus);* Buona conoscenza della lingua inglese;* Ottima capacità di scrittura e comunicazione digitale;* Ottime capacità di comunicazione scritta e digitale;* Competenze su tecniche di comunicazione, in particolare telefonica.COSA TI OFFRIAMO* Tempo determinato 12 mesi CCNL Commercio;* RAL: 25.000 – 26.000 €;* Lavoro full time, dal lunedì al venerdì, con possibilità di fare fino a 2 gio
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