Customer Care Specialist

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Customer Care & Order Management Specialist
Qualifiche, competenze e l'esperienza necessaria per questo ruolo sono disponibili nella descrizione completa riportata di seguito.Devon&Devon; | Gruppo Italcer
Vuoi entrare a far parte di uno dei marchi più iconici del design italiano?
Devon&Devon;, brand del Gruppo Italcer e punto di riferimento internazionale nell'arredo bagno di alta gamma, è alla ricerca di un/una Customer Care & Order Management Specialist da inserire presso la sede di Firenze (trasferimento a Calenzano previsto nei prossimi mesi).
Cosa faraiEntrerai a far parte del team Customer Care e sarai il punto di riferimento per clienti, showroom, agenti e rete vendita italiana.
Ti occuperai di:
- gestione dell'intero ciclo dell'ordine;
- assistenza a clienti e forza vendita;
- monitoraggio delle consegne e coordinamento con logistica, magazzino e ufficio commerciale;
- gestione di richieste, segnalazioni e criticità, garantendo un servizio di elevata qualità.

Chi farà la differenza in questo ruoloCerchiamo una persona che abbia maturato esperienza in ruoli di Customer Care,



Customer Service, Order Management o Back Office Commerciale, con una forte attenzione al cliente e alla qualità del servizio.
Completano il profilo:
- buona conoscenza della lingua inglese;
- ottima padronanza di Excel;
- capacità organizzative, problem solving e attitudine al lavoro in team.

Valutiamo con interesse anche candidature provenienti da settori diversi dal design, purché caratterizzate da una forte cultura del servizio al cliente.
Cosa offriamo
- L'opportunità di entrare a far parte di un brand riconosciuto a livello internazionale.
- Un contesto vivace e collaborativo, all'interno del Gruppo Italcer.
- Concrete opportunità di crescita professionale e di sviluppo delle competenze.
- Un inserimento e un trattamento economico commisurati all'esperienza e alle competenze della persona selezionata.

Sede di lavoro: Firenze (trasferimento a Calenzano previsto nei prossimi mesi).

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