Senior Solution Architect – Genesys Cloud CX
Pubblicato il 17-08-2026 - Ntt Data Europe & Latam in Milano
Siamo alla ricerca di un/una Senior Solution Architect CTI con una solida esperienza su Genesys Cloud CX, in grado di contribuire alla progettazione e realizzazione di soluzioni innovative per i nostri clienti. Il/La candidato/a ideale entrerà nella BU di Digital Experience all'interno dell'area Contact Center e verrà coinvolta nelle attività di analisi, disegno architetturale e implementazione di soluzioni avanzate, collaborando con team multidisciplinari e interlocutori di business e tecnologici.
Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai potenziali candidati una migliore comprensione dei requisiti per questo ruolo. Il Tuo Contributo In Questo Ruolo
- Progettare, sviluppare e implementare soluzioni basate su Genesys Cloud CX;
- Definire architetture integrate con i principali provider di telecomunicazioni;
- Progettare ed evolvere soluzioni innovative basate su Agentic AI e Generative AI;
- Realizzare integrazioni con sistemi e piattaforme di terze parti, quali CRM, motori TTS, chatbot e servizi applicativi;
- Coordinare le attività progettuali,
garantendo una gestione efficace del team e una relazione continuativa con i clienti assegnati.
Il Profilo Ideale
- Almeno 5 anni di esperienza nella progettazione e implementazione di soluzioni di Contact Center basate su Genesys Cloud CX;
- Consolidata esperienza nella gestione di progetti complessi e nel coordinamento di stakeholder con esigenze differenti;
- Buona conoscenza della lingua inglese e ottima conoscenza della lingua italiana sia scritta sia parlata.
Requisiti preferenziali
- Laurea triennale o magistrale in discipline STEM;
- Esperienza maturata in progetti e contesti internazionali;
- Conoscenza delle principali piattaforme cloud (AWS, Microsoft Azure, Google Cloud Platform).
Soft Skills
- Spiccate capacità analitiche e di problem solving;
- Robusto orientamento al raggiungimento degli obiettivi;
- Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione;
- Efficaci competenze comunicative e relaz