BPO Supporto Riscossione Area Entrate

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Cosa ti proponiamo

All’interno dell’area Entrate di Municipia, siamo alla ricerca di una figura da inserire nel progetto di Gestione della riscossione delle Entrate per il Comune di Bologna.

Per svolgere al meglio le attività che verranno descritte, sarà fornita la necessaria formazione specifica nell'ambito delle entrate tributarie ed extratributarie e dei vari processi in essere.

Una pregressa esperienza in questi ambiti darebbe un notevole valore aggiunto.

Quali saranno le tue attività e responsabilità?
- Gestione e organizzazione di attività assegnate nell’ambito della riscossione e cross tra i vari servizi (esempio: predisposizione SLA di progetto, affidi attività ai fornitori, estrazioni dati per SAL con il cliente, monitoraggio e controllo dell’iter degli esiti di notifica, raccolta requisiti di servizio per sviluppi o miglioramenti SW). Questi task o attività dovranno essere presi in carico, gestiti e monitorati con sempre maggiore autonomia ed in condivisione con il referente del servizio.




- Proposte di miglioramento e monitoraggio dei processi esistenti al fine di ottimizzare le varie attività del gruppo di Riscossione sempre in costante allineamento con il referente del servizio.
- Comprensione a fondo di tutte le dinamiche inerenti l’emissione degli avvisi di riscossione, attraverso una prima fase “operativa” nell’ufficio dedicato, al fine di comprendere le dinamiche fondamentali per gestire e portare a conclusione con successo le attività assegnate sopra descritte.
- Comprensione anche della gestione del ritorno dei contribuenti a seguito degli invii, con l’obiettivo di acquisire una sempre maggiore padronanza di tutte le attività inerenti il governo della riscossione previsti dal capitolato di gara.
- Gestione con crescente autonomia delle relazioni con il cliente.

Qualifiche e competenze richieste:
- Ottima padronanza del pacchetto Office ed in particolare dello strumento Excel.
- Forte orientamento al risultato.
- Attitudine al problem solving.
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