RESPONSABILITÀ:

La risorsa è inserita nel team ICT con l’obiettivo di rafforzare il presidio
operativo del supporto utente con focus applicativo e contribuire allo sviluppo
dell’ecosistema digitale aziendale, attraverso attività di automazione,
integrazione applicativa e adozione di soluzioni basate su Intelligenza
Artificiale. Il ruolo combina attività di supporto utente e il coinvolgimento in
progetti applicativi e di innovazione.

* Gestione e controllo degli asset IT aziendali (censimento, manutenzione,
funzionamento, supporto alla pianificazione budget)
* Supporto utente di primo e secondo livello
* Escalation strutturata verso il supporto di terzo livello e fornitori
* Troubleshooting su applicazioni business e piattaforme digitali
* Gestione della formazione degli utenti finali
* Supporto alla definizione della strategia ICT in ambito applicativo e di
gestione degli asset
* Condivisione e sviluppo del know-how all’interno del reparto IT
* Coordinamento operativo con le filiali del gruppo, garantendo il mantenimento
degli standard ICT

* Partecipazione ed esecuzione di progetti IT applicativi, nel rispetto di
tempi e budget
* Gestione, monitoraggio e documentazione delle integrazioni applicative
* Supporto all’introduzione e integrazione di soluzioni di Intelligenza
Artificiale a supporto dei processi aziendali

MANSIONI:

* Verifica, manutenzione e aggiornamento dei sistemi informativi aziendali
* Gestione delle postazioni di lavoro e degli strumenti IT aziendali
* Gestione del supporto utenti e delle attività di formazione
* Produzione e aggiornamento della documentazione tecnica e di reparto
* Analisi e risoluzione delle problematiche applicative e di sistema
* Gestione degli asset IT
* Supporto tecnico alle filiali del gruppo
* Partecipazione a progetti IT con focus applicativo e di integrazione
garantendo il rispetto delle normative (SOX, GDPR e NIS2)
* Gestione dei rapporti operativi con la casa madre
* Proposta di azioni correttive e migliorative nelle

IT Application

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