Impiegato customer service per la cosmetica.

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Il nostro cliente è una prestigiosa, strutturata ed affermata azienda operante da più di 20 anni con successo nel settore nel Terzismo Cosmetico dedicato al make-up, Offrendo un'alta gamma di prodotti cosmetici e vantando collaborazioni con i più importanti brand internazionali è considerata un vero e proprio leader di settore. In un'ottica di potenziamento dell'organico interno, siamo stati incaricati della selezione di un* ADDETT* AL CUSTOMER SERVICE COSMETICO Descrizione e caratteristiche della posizione: La risorsa selezionata si occuperà della gestione dell'ordine, a partire dal suo inserimento sino alla sua completa evasione. Si interfaccerà quotidianamente con i Clienti, garantendo loro assistenza e fornendo informazioni e dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento. Ruolo e responsabilità: • Inserimento,



verifica e monitoraggio dell'ordine fino a completa evasione; • Relazioni quotidiane e dirette con i clienti al fine di gestire e monitorare l'avanzamento dell'ordine; • Invio campioni di produzione al cliente per l'approvazione e l'avanzamento dell'ordine; • Presa in carico e risoluzione di tutti i possibili problemi inerenti all'evasione dell'ordine; • Monitoraggio del packaging in conto lavoro; • Gestione dei rapporti con le differenti unità per la pianificazione e la produzione dell'ordine; • Gestione dei ritorni di commessa; • Invio documentazione logistica: DdT- PL -Fatture; • Invio al cliente dell'inventario della merce in giacenza in conto lavoro; • Gestione spedizione CEE e Extra CEE; • Gestione dei reclami/Resi/ Non Conformità; • Monitoraggio dei KPI's e OTIF; • Gestione Forecast mensili clienti sui riordini; • Preparazione del budget per i prodotti in riassortimento; • Sollecito Pagamenti; Riporto gerarchico: Responsabile Customer Service Relazioni di funzione: Interne: Reparto Produttivo, Team dell'Ufficio Back-Office, Sales-Account/Sales-Manager. Esterne: Clienti Internazionali Requisiti richiesti per partecipare alle Selezion

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