Specialista Supporto Tecnico Post Vendita- Software

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CHI SIAMO

Il Gruppo IMA è leader mondiale nella progettazione e produzione di macchine
automatiche per il processo e il confezionamento di prodotti farmaceutici,
cosmetici, alimentari, tè e caffè così come nell'automazione di processi
industriali. Siamo costantemente orientati all’innovazione, grazie ad
investimenti significativi in Ricerca e Sviluppo e ad un dialogo costante con i
clienti, il territorio e la filiera, promuoviamo un atteggiamento rispettoso
dell’contesto nell'ottica del raggiungimento dello sviluppo sostenibile. La
nostra storia è caratterizzata da una crescita costante, realizzata anche con il
continuo investimento sullo sviluppo delle persone e delle loro competenze.
Siamo oltre 7.000 dipendenti, di cui il 59% in Italia e 41% nel resto del mondo,
presenti in più di 80 Paesi.

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Per la Divisione IMA ACTIVE siamo in cerca di una figura di Specialista Supporto
Tecnico Post Vendita- Software.

IMA ACTIVE progetta e produce macchine/impianti per il processo ed il dosaggio
di farmaci solidi orali.

Sede di lavoro: Ozzano dell’Emilia (BO)

IL RUOLO





* Fungere da principale riferimento per il cliente/filiali/agenti per tutte le
attività successive alla vendita delle macchine e promuovere la vendita di
ricambi, servizi e upgrade;
* Interfacciarsi direttamente con i clienti per la risoluzione di problemi di
service, installazione di impianti/linee del settore farmaceutico, in
coordinamento costante con gli uffici tecnici ed il montaggio della
Divisione;
* Gestire gli interventi tecnici presso Clienti, di messa in marcia,
manutenzione ordinaria/straordinaria ed eventuali malfunzionamenti, con
particolare focus sulla componente automazione;
* Condurre visite di cortesia presso i Clienti per promuovere la vendita di
ricambi, di pacchetti di manutenzione programmata, di servizi in generale e
di upgrade;
* Risolvere problematiche di Troubleshooting direttamente, o tramite il
coordinamento con enti tecnici interni preposti.

ESPERIENZA & SKILLS

* Esperienza di

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