Operatore di Accoglienza Clienti

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La filiale di Milano Horeca di Gi Group, prima agenzia per il lavoro italiana ricerca Per la nuova apertura di Palazzo Genazzini, storica dimora di Bellagio, unica nella sua struttura e posizione sul lago: FRONT OFFICE AGENT COSA TROVERAI un progetto di rinascita in un luogo unico che unisce il fascino di un hotel storico a un recente modo di vivere l’ospitalit . Un modello fondato su professionalit , collaborazione e sostenibilit , che d direzione e significato al proprio ruolo. Un ambiente stabile e ben organizzato, guidato da processi chiari la possibilit di rappresentare l’identit dell’hotel sin dal primo contatto con l’ospite una relazione costante con una clientela internazionale, da accogliere con ascolto ed empatia procedure chiare che guidano l’esperienza di check-in e check-out,



riducendo stress e imprevisti un ambiente in cui appartenenza e fiducia sono leve centrali del lavoro quotidiano DI COSA TI OCCUPERAI accoglienza della clientela e gestione professionale del check-in/check-out gestione delle prenotazioni e delle comunicazioni con gli ospiti attivit di guest relation e supporto nella risoluzione di richieste o eventuali criticit utilizzo dei principali sistemi informatici e degli strumenti operativi di front office CHI CERCHIAMO Cerchiamo una persona capace di unire professionalit , empatia e attenzione all’ospite, che sappia rappresentare l’hotel con cura e naturalezza REQUISITI esperienza pregressa nel ruolo in hotel 4/5 stelle dimestichezza con i principali sistemi informatici conoscenza della lingua inglese (minimo B2), una seconda lingua è unplus ottime doti relazionali, capacit di multitasking e problem solving preferenziale la conoscenza del gestionale di front office TIPOLOGIA CONTRATTUALE: Inserimento diretto in azienda con contratto determinato CCNL APPLICATO: Turismo - Confcommercio LIVELLO DI INQUADRAMENTO: IV livello RETRIBUZIONE: 1900 lordi mensili BENEFIT: Alloggio COSA SI OFFRE: 5 giorni su 7 – Full time 40 ore settimanali Zona di lavo

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