TELESELLER

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METRO è un’azienda internazionale leader nel commercio all'ingrosso nel settore HoReCa, specializzata nel servire le esigenze di alberghi, ristoranti e catering, nonché i commercianti indipendenti. Presente in Italia in 16 regioni con circa 4.000 dipendenti e 46 punti vendita. E tu, hai passione per la ristorazione e l’ospitalità? Ti stiamo aspettando
Descrizione del lavoro
Per il punto vendita di Firenze cerchiamo una figura di Teleseller che, a riporto dell’Area Manager, gestisce la relazione commerciale e la customer care dei clienti.
- Garantire la presa degli ordini dei clienti tramite gli strumenti aziendali
- Effettuare la corretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali
- Garantire assistenza al cliente durante l’acquisto e il post-vendita per creare un legame con il brand METRO e una fidelizzazione a lungo termine
- Intraprendere azioni di category mix, up selling e cross selling con i clienti
- Effettuare analisi sui Kpi’s e performance trend dei clienti gestiti per preparare azioni mirate allo sviluppo




- Gestire le occasione e i claims coordinandosi con le funzioni di Store
- Sviluppare conoscenza approfondita sui prodotti in assortimento e sulla qualità del servizio per fornire proposte personalizzate

Cosa possiamo offrirti per svolgere al meglio il tuo lavoro?
- Inserimento in un team altamente qualificato
- Formazione specifica del settore
- Strumenti di lavoro orientati allo sviluppo digitale
- Possibilità di crescita internaQuota di salario variabile al raggiungimento degli obiettivi

Qualifiche
Diploma, Laurea
Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel; Word)
Capacità organizzative, autonomia nell'esecuzione delle attività, precisione, team working, buone doti comunicative e di problem solving
Informazioni aggiuntive
Contratto di lavoro: Tempo determinato con inquadramento al livello 4 (Ccnl Distribuzione Moderna Organizzata – CNEL H008) con una retribuzione annua lorda da un minimo di €24.943,52 a un massimo di €25.102,56, in base

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