Addetto/a all’assistenza clienti

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Posizione: Addetto/a all’assistenza clienti

Luogo: Perugia

Descrizione dell’azienda: Azienda specializzata nella produzione e distribuzione di attrezzature per la pesca sportiva, riconosciuta per l’alta qualità dei prodotti e la cura dei dettagli, per il potenziamento il reparto assistenza clienti, cerca un/a Addetto/a all’Assistenza Clienti, dinamico/a e appassionato/a, pronto/a a fornire supporto professionale e personalizzato ai clienti.

Mansioni principali:

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Rispondere alle richieste di informazioni, assistenza e supporto via telefono, email e chat.

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Gestire eventuali reclami e problematiche dei clienti, offrendo soluzioni efficaci e tempestive.

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Fornire informazioni dettagliate sui prodotti, aiutando i clienti nella scelta delle attrezzature più adatte alle loro esigenze.

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Collaborare con il reparto vendite e logistica per monitorare ordini, spedizioni e resi.

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Mantenere aggiornato il database clienti e contribuire all’ottimizzazione dei processi di customer care.

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Elaborare report sulle richieste ricevute e proporre miglioramenti per il servizio clienti.





Requisiti richiesti:

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Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente.

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Ottime capacità comunicative e relazionali.

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Precisione, organizzazione e attitudine al problem solving.

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Gestione ordinata dei flussi operativi.

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Attitudine positiva e capacità di lavorare sotto pressione.

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Precisione, affidabilità e capacità di organizzare il lavoro in autonomia.

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Disponibilità a lavorare su turnazioni e in orari flessibili.

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Flessibilità e capacità di lavorare in un contesto dinamico.

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Buona conoscenza degli strumenti informatici e degli strumenti digitali.

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Propensione alla collaborazione e capacità di gestione autonoma delle attività.

Offerta contrattuale:

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Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato

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Orario full-time, da definire in base alle esigenze aziendali

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Retribuzione competitiva, commisurata alla crescita professionale

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