Customer Service-02858
Pubblicato il 17-08-2026 - Altro in Città di Castello
Nell'ottica di un rafforzamento dell'organico interno, siamo alla ricerca di un/a Addetto/a al Customer Service
Overview Di seguito alcune caratteristiche ricercate del ruolo:
Riporta al Coordinatore Customer Service;
Si interfaccia quotidianamente con i Clienti di propria competenza, costruendo una relazione di fiducia attraverso una comunicazione qualificato e chiara, basata su un approccio al "problem solving", al fine di garantire loro risposte tempestive rispetto ad ogni esigenza ed aggiornarli con lo stato di avanzamento dei loro lavori e progetti;
Si interfaccia costantemente con i reparti di Pianificazione, Logistica e Ufficio Acquisti;
Cura tutte le fasi operative legate agli ordini di propria competenza, dall'acquisizione degli stessi fino alla successiva gestione delle spedizioni:
Verifica prezzo;
Verifica della data di consegna;
Apertura dell'ordine di vendita;
Apertura e rilascio della commessa;
Controllo degli stati di avanzamento della commessa con la Programmazione, al fine di assicurare la chiusura dell'ordine in termini convenuti;
Interfaccia continua con il magazzino al fine di garantire la puntualità delle consegne al Cliente.
Gestisce il listino prezzi fornito dall'Account&Project; Manager di riferimento, per controllare il prezzo d'ordine;
Gestisce ed eventualmente negozia le date di consegna nel rispetto dell'OTIF commerciale pattuito con il Cliente;
Gestisce, in collaborazione con l' A± di riferimento, le modifiche al progetto richieste Cliente, successive all'ordine;
Elabora le reportistiche richieste dalla Direzione Aziendale;
Cura gli archivi informatici e cartacei come da procedure aziendali;
Controlla quotidianamente i piani di spedizione del giorno successivo ed evidenzia eventuali criticità al Planning Manager ed al Responsabile di Magazzino;
Monitora costantemente l'invio degli impianti stampa da parte del Cliente nei tempi pattuiti e lo sollecita dove necessario, al fine di non creare rallentamenti nel flusso pre-produzione;
Monit