Customer Service Support Agent

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Customer Service Support Agent
Posizione riservata a candidati appartenenti alle categorie protette (L.68/99).
Responsabilità principali
Gestire le richieste di supporto amministrativo relative a pagamenti, rinnovi e operazioni sui domini (registrazione, trasferimento, cambio di intestazione)
Fornire assistenza telefonica e tramite ticket, garantendo una risoluzione rapida ed efficace delle problematiche dei clienti
Promuovere i servizi dell'azienda, individuando opportunità di upselling e cross‐selling
Comunicare con i clienti in modo competente ed empatico, comprendendo le loro esigenze e proponendo soluzioni adeguate
Collaborare attivamente con il team per il miglioramento continuo dei processi e l'ottimizzazione del servizio offerto
Mantenere un elevato standard di qualità del servizio e di soddisfazione del cliente
Requisiti
Spiccata attitudine commerciale e forte orientamento al cliente
Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
Ottime capacità di comunicazione, ascolto e problem solving
Proattività, capacità di lavorare in team e orientamento agli obiettivi
Esperienza pregressa nel customer service costituirà un titolo preferenziale
J-18808-Ljbffr

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