Front office supervisor

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Mangia's Resorts, un prestigioso brand dell'ospitalità di Aeroviaggi S.p.A., incarna l'essenza della Autentica Vacanza Italiana nel segmento upper-upscale. Con 17 strutture di proprietà tra Sicilia e Sardegna — tra cui 2 city hotel, 10 resort a quattro e cinque stelle e 5 club — Mangia's offre agli ospiti soggiorni immersivi e memorabili che celebrano il patrimonio italiano, la natura e lo stile di vita. A testimonianza del nostro impegno per l'eccellenza e il riconoscimento internazionale, due dei nostri resort appartengono alla prestigiosa Autograph Collection by Marriott, mentre uno fa parte della raffinata Curio Collection by Hilton.
Descrizione della posizione
Stiamo cercando la stagione estiva 2026 un Front Office Supervisor da inserire nella nostra struttura Mangia's Santa Teresa Sardinia, Curio Collection by Hilton.
La risorsa ideale coordina e supervisiona le attività del personale di reception, garantendo un servizio snello e di alta qualità per gli ospiti. Supporta il Front Office Manager nell'organizzazione dei turni,



nella gestione delle procedure operative e nel monitoraggio della soddisfazione dei clienti.
Responsabilità
Supervisionare e supportare il team di front office durante i turni.
Gestire check-in, check-out, prenotazioni e richieste particolari degli ospiti in caso di necessità.
Formare e guidare il personale, assicurando continuità operativa e qualità del servizio.
Gestire reclami e problematiche complesse, proponendo soluzioni efficaci e tempestive.
Garantire il rispetto delle procedure aziendali e delle normative di sicurezza.
Qualifiche e requisiti
Esperienza pregressa in front office, preferibilmente in hotel 4-5 stelle, con ruoli di responsabilità o supervisione.
Ottima conoscenza dei software gestionali alberghieri.
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Problem solving, organizzazione e leadership.
Buona conoscenza della lingua inglese (altre lingue costituiscono un plus).
Precisione, affidabilità e capacità organizzative.
Di

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