Help Desk IT

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Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall'intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell'AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull'AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell'intelligenza artificiale e dei dati.
In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un'età simbiotica, in cui l'AI valorizza i talenti e apre nuove occasione di carriera.
Descrizione del lavoro
Per attività presso nostro cliente consolidato, siamo alla ricerca di un Help Desk IT.
Responsabilità




Supporto tecnico di primo livello su postazioni di lavoro
Gestione e risoluzione ticket tramite sistema dedicato
Assistenza su problematiche hardware e software
Supporto su strumenti di collaboration e videoconferenza
Interazione diretta con utenti corporate
Qualifiche
Sistema di ticketing: ServiceNow
Suite Microsoft 365
Infrastrutture di rete e videoconferenza: Cisco
Sistemi VoIP: 8x8
Sistemi operativi: Windows e MacOS
E' richiesta una buona conoscenza della lingua inglese per poter interagire con gli utenti (minimo livello B2)
Competenze trasversali
Buono standing e capacità di relazione con utenti esigenti
Comunicazione efficace
Attitudine al problem solving
Capacità di lavorare in team
Informazioni aggiuntive
L'attività è in full-time, on site (5/5) presso la sede del cliente sita a Limena. È previsto inserimento con contratto a tempo indeterminato (CCNL Commercio ral 20/30K in base alla seniority).
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