Perito elettronico/elettrotecnico

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Ali Lavoro, Agenzia per il Lavoro di Seregno, ricerca per azienda cliente operante nel settore dell'assistenza tecnica e dei servizi post-vendita una figura di:
Addetto Customer Care Tecnico
La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio assistenza tecnica e rappresenterà il punto di riferimento per clienti, installatori e centri assistenza, garantendo un supporto qualificato nella gestione delle segnalazioni e delle richieste di intervento.
Attività principali
Gestione delle richieste di assistenza tecnica tramite telefono, e-mail e portali dedicati.
Supporto ai clienti nella risoluzione di problematiche tecniche di primo livello.
Apertura, monitoraggio e chiusura delle pratiche di assistenza.
Coordinamento delle attività con il network di tecnici e centri assistenza autorizzati.
Supporto nella raccolta e nell'analisi delle informazioni tecniche necessarie alla risoluzione delle problematiche.
Collaborazione con i reparti tecnici, logistici e commerciali per garantire il rispetto degli standard di servizio.




Monitoraggio delle tempistiche di evasione delle richieste e delle performance del servizio assistenza.
Requisiti indispensabili
Diploma di Perito Elettronico, Perito Elettrotecnico o titolo di studio tecnico equivalente.
Esperienza, anche breve, in attività di customer care, assistenza tecnica, service desk o back office tecnico.
Capacità di lettura e comprensione della documentazione tecnica.
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e gestionali.
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio.
Predisposizione al lavoro in team e alla gestione di attività multidisciplinari.
Orario di lavoro
Tempo pieno
Contratto
Tempo determinato finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato.
Sede di lavoro
Desio (MB)
Inquadramento
CCNL Metalmeccanica Industria
Livello D1/D2 commisurato all'esperienza maturata.
Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte

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