Account & Customer Success Manager

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This Unique è una realtà italiana in forte crescita che rivoluziona il benessere e l'inclusione in azienda, con un focus verticale sulla salute mestruale e la prevenzione. Uniamo prodotti, servizi educativi e analisi dati per costruire progetti di welfare che impattano realmente sulla cultura aziendale. Collaboriamo con HR e CSR di aziende, università e PA per generare valore misurabile. Non ci interessa "vendere e basta", ma costruire relazioni strategiche che durano nel tempo.
Il ruolo
Cerchiamo una figura Junior/Mid da inserire come Account & Customer Success Manager. Una persona capace di coltivare il portafoglio clienti esistente, garantendo la massima soddisfazione (retention) e individuando nuove opportunità di business (upsell).
Cosa farai concretamente
Sviluppo del Valore e Upselling
Mappare le esigenze dei clienti attivi per identificare opportunità di crescita.
Proporre servizi complementari (workshop, webinar, percorsi formativi) per aumentare il valore del contratto.
Costruire proposte commerciali "su misura" in coordinamento con il team sales.
Obiettivo:



trasformare un singolo servizio in una partnership a 360°.
Gestione della Relazione
Essere il punto di riferimento unico per HR e referenti aziendali post-chiusura contratto.
Guidare i check periodici di avanzamento (QBR - Quarterly Business Reviews).
Garantire il rinnovo dei contratti e prevenire il churn attraverso un ascolto attivo.
Gestire l'invio e l'analisi dei questionari per la misurazione dell'impatto sociale.
Tradurre i dati raccolti in Report d'Impatto chiari e strategici per il team HR.
Supportare il cliente nella comunicazione interna per massimizzare l'adozione dei servizi This Unique.
Chi cerchiamo
Cerchiamo una persona affidabile, empatica e orientata ai risultati , capace di gestire relazioni nel tempo e di cogliere occasione di sviluppo in modo naturale.
Requisiti:
Esperienzapregressa (anche minima) in ruoli di Account Management, Customer Success B2B o Sales.
Mentalità orientata ai

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