Operations Director
Pubblicato il 17-08-2026 - Anonymous in Italia
L'Operations Manager sarà responsabile della gestione quotidiana delle attività dell'hotel, coordinando i diversi reparti e garantendo elevati standard di servizio. Collaborerà direttamente con la Proprietà per sviluppare strategie di crescita, ottimizzare i ricavi e migliorare l'efficienza operativa. Coordinare le attività operative dei reparti Front Office, Housekeeping, Food & Beverage e Manutenzione. Garantire elevati standard di qualità del servizio e della guest experience. Monitorare e analizzare i principali KPI alberghieri (Occupancy, ADR, Rev PAR, GOP, Guest Satisfaction). Definire e implementare strategie di Revenue Management finalizzate alla massimizzazione dei ricavi e della redditività. Gestire pricing, disponibilità e distribuzione sui diversi canali di vendita (OTA, sito diretto, GDS e canali B2 B). Elaborare budget, forecast e report economici, monitorando costi e marginalità. Individuare possibilità di sviluppo commerciale e nuovi segmenti di mercato. Coordinare,
motivare e sviluppare il personale promuovendo una cultura orientata all'eccellenza e alla soddisfazione dell'ospite. Supervisionare l'implementazione di procedure operative e il rispetto degli standard qualitativi. Supportare eventuali progetti di ampliamento, rinnovamento o sviluppo dei servizi della struttura. Profilo Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti:ù Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di responsabilità operativa nel settore alberghiero, preferibilmente in boutique hotel o strutture di fascia alta. Ottima conoscenza del Revenue Management e delle strategie di distribuzione online. Capacità di analizzare dati economici e trasformarli in azioni concrete di miglioramento. Esperienza nella gestione di budget, forecast e controllo dei costi. Conoscenza dei principali PMS, Channel Manager, Booking Engine e strumenti di Revenue Management. Forte orientamento al cliente, ai risultati e al miglioramento continuo. Ottima conoscenza della lingua ingles