Sales Executive

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Antares SRL, officina autorizzata per i marchi Mercedes-Benz, Volkswagen e Ford ricerca per la propria sede di Parma Responsabile After Sales

Coordinamento generale del reparto after sales ( accettazione - officina - magazzino - garanzie - back office) finalizzato al raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi richiesti dalle case madri

~ Monitoraggio KPI ed ottimizzazione dei processi di accettazione, officina, magazzino, garanzie e back office.

~ Pianificazione e monitoraggio delle attività di formazione e qualificazione del personale di reparto

~ Gestione dei reclami e delle criticità al fine di garantire la soddisfazione del cliente

~ Precedente esperienza nel ruolo in qualità di Responsabile after sales in realtà strutturate

· Buona conoscenza delle applicazioni MS Office e dei sistemi IT utilizzati per il servizio di assistenza

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