Segretario
Pubblicato il 17-08-2026 - 3G CENTRO DIAGNOSTICO in Bolzaneto
Organizzare l'agenda
dei medici
, rispondere al telefono e alle mail, tenere la documentazione in ordine, ottimizzare l'afflusso
dei
pazienti facendosi aiutare da un software gestionale
medico
per avere tutto sotto controllo. G
estire i pagamenti in entrata e in uscita, la gestione delle scorte e delle attrezzature, e può essere richiesta per risolvere tempestivamente eventuali problemi o reclami dei pazienti.
Gestire tabelle excel, ottima educazione
Responsabilità
Precisione e meticolosità; riorganizzare in breve tempo l'agenda in caso di imprevisti e risolvere tempestivamente eventuali problemi. deve accogliere in modo adeguato pazienti e altri visitatori, come i rappresentanti farmaceutici, e farli accomodare nella sala d'aspetto in attesa del loro turno.
La persona addetta alla segreteria funge da punto informazioni per i pazienti, che a essa si rivolgono per l'accettazione e il pagamento delle visite prenotate, per la prenotazione degli appuntamenti successivi e per il ritiro di eventuali prescrizioni o referti.
Quando si lavora a contatto con il pubblico,
capita anche di trovarsi a gestire malumori e reclami: il personale di segreteria ha il compito di raccogliere le segnalazioni dei pazienti e di riferirle al responsabile della struttura sanitaria, che potrà intraprendere le procedure necessarie per risolverle. In queste situazioni, è fondamentale che la persona addetta alla segreteria mantenga un atteggiamento educato, disponibile e aperto al confronto.
Qualifiche
Per svolgere al meglio questo lavoro di segreteria non bastano le competenze tecniche: servono anche numerose
competenze trasversali
. Per organizzare l'agenda del professionista sanitario, ad esempio, è imprescindibile possedere ottime
capacità organizzative
. Occorrono, inoltre,
capacità e competenze relazionali
per gestire al meglio la relazione con il pubblico. È molto rilevante avere buone abilità di
ascolto attivo
e saper accogliere la clientela in modo adeguato. Infine, sono ne