Customer Care Specialist

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Customer Care & Order Management Specialist
Devon&Devon; | Gruppo Italcer

Vuoi entrare a far parte di uno dei marchi più iconici del design italiano?
Devon&Devon;, brand del Gruppo Italcer e punto di riferimento internazionale nell'arredo bagno di alta gamma, è alla ricerca di Customer Care & Order Management Specialist da inserire presso la sede di Firenze (trasferimento a Calenzano previsto nei prossimi mesi).

Cosa farai
Entrerai a far parte del team Customer Care & Order Management e contribuirai a garantire un servizio di eccellenza ai clienti e alla rete commerciale, collaborando con interlocutori nazionali e internazionali.

Ti occuperai di:
gestione dell'intero ciclo dell'ordine, dalla ricezione all'evasione;
assistenza a clienti, showroom, distributori, agenti e forza vendita;
monitoraggio delle consegne e coordinamento con logistica, magazzino, produzione e ufficio commerciale;
gestione di richieste, segnalazioni e criticità, assicurando un servizio tempestivo e di elevata qualità;




collaborazione con i diversi mercati internazionali per garantire un'esperienza cliente coerente con gli standard del brand.

Chi stiamo cercando
Cerchiamo persone che abbiano maturato esperienza in ruoli di Customer Care, Customer Service, Order Management o Back Office Commerciale, con una forte attenzione al cliente e alla qualità del servizio.
Completano il profilo:
buona conoscenza della lingua inglese;
la conoscenza della lingua francese e/o tedesca costituirà un importante valore aggiunto;
ottima padronanza di Excel e dei principali strumenti informatici;
precisione, capacità organizzative e problem solving;
predisposizione al lavoro in team e alla gestione di interlocutori internazionali.
Valutiamo con interesse anche candidature provenienti da settori diversi dal design, purché caratterizzate da una forte cultura del servizio al cliente.

Cosa offriamo
l'opportunità di entrare a far parte di un brand riconosciuto a livello internazionale;
un ambiente dinamico, collaborativ

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