Service Desk Specialist

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Mediatica Digital si pone come punto di riferimento per la Digital Transformation di grandi aziende, pubbliche e private.
Il proprio modello di business la rende il Partner ideale per lo sviluppo e l’erogazione di servizi IT, di Business Operations, di Document Management e di Customer Interaction.

Mediatica Digital è alla ricerca di un di un Service Desk Specialist da inserire all'interno di un contesto enterprise internazionale e altamente strutturato.

I candidati ideali sono Diplomati e hanno maturato 5 anni di esperienza nel ruolo.

Competenze fondamentali richieste:

Inglese fluente (obbligatorio) – scritto + parlato
Utilizzo di ITIL e ServiceNow
Esperienza con Licenze applicative (Flex/Sentinel)
Esperienza su Active Directory e gestioni profili utente

Attività principali
Garantire supporto di secondo livello sugli applicativi aziendali
Analizzare le segnalazioni ricevute e identificare le soluzioni più efficaci
Amministrare e controllare il corretto utilizzo delle licenze software
Gestire utenze, autorizzazioni e accessi ai sistemi informativi




Assicurare il monitoraggio e l'avanzamento delle richieste nel rispetto degli standard di servizio
Collaborare con gruppi specialistici interni ed esterni per la risoluzione delle casistiche più complesse
Coinvolgere i livelli di supporto competenti quando necessario, garantendo il follow-up fino alla chiusura delle attività

Sede di Lavoro: ibrida (4 gg remote + 1 onsite)
Tipologia di contratto: CCNL BPO Digital – Tempo Determinato
RAL: il ruolo prevede una retribuzione a partire da 30.000 €, che l'azienda potrà proporre in crescita — al pari di eventuali ulteriori vantaggi e rimborsi spese — in funzione della seniority, dell'esperienza professionale e delle competenze tecniche emerse durante la selezione

Siamo interessati anche a brillanti Consulenti a P.iva

Si offre contratto di assunzione con inquadramento retributivo che sarà approfondito con i candidati in fase di colloquio e commisurata alle reali competenze e

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